よくあるご質問

よくお尋ねいただくご質問一覧です。お問い合わせの前にご一読ください。

ご宿泊に関するご質問

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時です。
チェックアウト時間の延長はできますか?
最長15:00まで延長可能です。(有料となります)15:00を過ぎる場合は1泊分のご料金を頂きます。
チェックイン時間は何時までですか?
最終チェックインは深夜0時です。深夜0時過ぎのご到着の場合は必ずホテルまでご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合はキャンセル扱いとなりますので、充分ご注意ください。
到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?
荷物のお預かりは可能でございます。フロント係りに申し付けください。荷物を送る場合は、ご宿泊者名と宿泊日を記入いただき、下記住所へお送りください。
領収書を会社名で作成できますか?
会社名で作成可能ですので、チェックインの際にお申し付けください。但し、各宿泊サイトのオンライン決済(予約の際に「クレジットカードで支払いを選択した場合」)はホテルで領収書は発行できません。
当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
ご予約の到着時間を変更いただくか、ホテルまでご連絡をお願いいたします。 ご申告のお時間より2時間以上遅れる場合は、必ずホテルまでご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合はキャンセル扱いとなりますので、充分ご注意ください。
予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
予約確認ページよりご確認ください。ご予約が入っていない場合には、再度ご予約をお願いいたします。
支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか?
現金、クレジットカードでお支払いが可能です。
禁煙ルームが希望なのですが。
宿泊プランの禁煙ルームプランよりご予約をお願いします。
キャンセル料はどのようになっていますか?
当ホテルの宿泊約款に基づき、前日:20%、ご到着日当日:80%、ご連絡の無い場合(不泊):100%とさせて頂きます。

交通に関するご質問

最寄駅はどこですか?
JR東北本線白石駅 徒歩1分、JR東北新幹線白石蔵王駅 車で5分です。
新幹線の駅からどのくらいですか?
お車で約5分、徒歩で約15分でございます。
ホテルの場所が分からないのですが?
アクセスページにてご確認くださいませ。
(最寄り駅)からの道順を教えてください。
アクセスページにてご確認くださいませ。

駐車場に関するご質問

駐車場はありますか?
ございます。ホテル敷地内に30台の無料駐車場があります。駐車場満車の場合は、フロントへお寄りください。駐車場ご案内します。
全長5mを超えるお車は、事前にご予約が必要です。
ご予約時には、正確なサイズをお聞き致します。車検証を確認してご予約お願い致します。
長さ9m以上のお車及び高さ3.7m以上のお車は、駐車できません。
駐車場の予約はできますか?
駐車場のご予約は、トラックやマイクロバス以外受け付けておりません。
駐車場は空いていますか?
駐車場はすべて先着順でのご案内となりますので、一度フロントまでお越しください。
駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか?
フロントまでお越しください。駐車場所をご案内いたします。
4tトラックは駐車できますか?
全長5mを超えるお車は、事前にご予約が必要です。
ご予約時には、正確なサイズをお聞き致します。車検証を確認してご予約お願い致します。
長さ9m以上のお車及び高さ3.7m以上のお車は、駐車できません。
大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
事前にお電話で確認をお願いします。

お部屋に関するご質問

家族4~5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
家族のご利用の場合は、シングル(1名)及びセミツイン(2名)利用にてご予約ください。
小学生以上のお子様は、1名様としてお申込みください。
ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
エキストラベッドはございません。
インターネットの接続は出来ますか?
全室高速インターネットを無料で接続可能です。有線/無線ともにご利用いただけます。
無線LANは使用できますか?
全客室にて無線LANがご利用いただけます。

施設・備品・サービスに関するご質問

冷蔵庫に物は入れられますか?
全室、空の冷蔵庫がございます。
氷はもらえますか?
4階自販機室に製氷機があります。製氷機では、ビニールの袋を備え付けしており、貸し出しにてマドラーがあります。
ズボンプレッサーはありますか?
各階エレベーターホールにご用意しております。ご自由にご利用ください。
加湿器はありますか?
フロントで貸出しております。
アイロンはありますか?
アイロンはございません。
ランドリーサービスはありますか?
平日、午前10時までご用命いただきましたものは当日午後6時以降のお渡しとなります。
インターネットはできますか?(ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか?)
1階ロビーに設置しております無料パソコンをご利用ください。また、全室、有線/無線LAN接続を無料でご利用いただけます。
パソコンレンタルサービスはありますか?
レンタルパソコンは、1泊1,000円にてご利用頂けます。身分証明書(免許証など)の提示をお願い致します。
ホテルから宅配便を送ることはできますか?
クロネコヤマトが可能です。フロントにて承っております。
コインランドリーはありますか?
ランドリーは、7階にございます。
タクシーの予約はできますか?
フロントにて承ります。
朝食の内容・時間は?
朝食では、和食中心のバイキング(又はビュッフェスタイル)で6:30~9:00までのご利用となります。
夕食の内容・時間は?
夕食は、平日17時30分~21時30分
土・日・祝祭日は、ラスト 20時30分
※食材の都合で、早めに終了する場合がございます。
※予告なしに、貸切の場合もございます。フロントの食事マップをご利用下さい。

近隣施設に関するご質問

近くで食事ができる場所はどこですか?
フロントにてご案内いたしますので、お気軽にお尋ねください。
近くで、観光する場所はありますか?
フロントにてご案内いたしますので、お気軽にお尋ねください。
近くに、大浴場はありますか?
スーパー銭湯は、車で5分(ゆっぽ)にございます。フロントにてご案内いたします。
コンビニは近くにありますか?
徒歩1分以内にファミリーマートがございます
銀行は、近くにありますか?
銀行は、徒歩5分以内に七十七銀行、仙台銀行がございます。
郵便局は近くにありますか?
郵便局は、白石駅前郵便局徒歩3分にございます。
夕方17時まで営業。
薬局は近くにありますか?
ツルハ薬局が、徒歩7分にございます。夜20時まで営業しております。

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